Acompanhamento acadêmico e social dos estudantes com deficiência

O que é?

O que é?:

Consiste em atender aos estudantes com deficiência e/ou transtornos globais do desenvolvimento e/ou altas habilidades/superdotação e/ou necessidades educacionais específicas, regularmente matriculados nos cursos de graduação presencial por meio de demanda espontânea, objetivando o acompanhamento acadêmico e social, contribuindo para a permanência e para o desempenho acadêmico até a conclusão do curso.

Descrição completa do serviço:

Acompanhamento acadêmico e social dos estudantes com deficiência, orientando-os quanto os seus direitos e deveres de acordo com a lei Brasileira de Inclusão e a Política de acessibilidade e inclusão da UFF.

Intervir na eliminação de preconceitos no âmbito da universidade, trabalhando para obtenção de um ambiente acolhedor, receptivo e humanizado.

Apoiar e esclarecer os docentes e coordenadores de cursos quanto os direitos e deveres dos estudantes com deficiência.

Apoiar e orientar os familiares quanto solicitado, os diretiros e deveres dos estudantes com deficiência sobre a dinâmica de funcionamento da universidade e o regulamento dos cursos.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Contactar com o assistente social por meio de e-mail ou presencialmente.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

I. Estar devidamente matriculado em curso de graduação presencial da Universidade Federal Fluminense;

II. Apresentar deficiência de natureza motora, sensorial ou múltipla de acodo com as definições do Art. 5º do Decreto 5.296, de 02 de dezembro de 2004.

Endereço do serviço / Campus:

Campos do Gragoatá - Bloco A - Térreo

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

1 dia

Telefone(s):

2126295348

Email do setor responsável pelo serviço:

sensibilizauff@gmail.com

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Atendimento imediato

Dias e horários de atendimento:

segunda-feira a sexta-feira, 09h às 17h

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Sim.

Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço:

Pessoas com deficiência

Grande área:

Assuntos Estudantis

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim