Atendimentos referentes à Gestão do Desempenho de Servidores Técnico-Administrativos

O que é?

O que é?:

A Equipe de Análise de Desempenho (EAD/DGD) realiza atendimentos individuais e coletivos, a servidores (individualmente ou em equipe) e chefias, em relação a questões envolvendo a gestão do desempenho na UFF. Esta ação pode decorrer das análises realizadas, de encaminhamento de outros setores pertinentes da PROGEPE e de demanda espontânea.

Descrição completa do serviço:

-

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Técnicos administrativos

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Recebimento da demanda;
Análise do conteúdo dos formulários;
Atendimento às partes envolvidas.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

-

Link para a(s) legislação(ões) associada(s):

Instrução de Serviço nº 002, de 20/01/2021

Instrução Normativa Progepe nº 009, de 10/08/2021

Norma de Serviço Nº 659, de 25 de Maio de 2017

LEI Nº 8.112, de 11 de Dezembro de 1990

LEI Nº 11.091, de 12 de Janeiro de 2005

Decreto Nº 5.825, de29 de Junho de 2006

Endereço do serviço / Campus:

Reitoria da UFF - Rua Miguel de Frias, nº 9, 1° andar, Icaraí, Niterói - CPTA

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

Não se aplica

Email do setor responsável pelo serviço:

dgd.cpta.progepe@id.uff.br

Setor responsável:

Divisão de Gestão de Desempenho

Outras Informações

Dias e horários de atendimento:

segunda a sexta-feira

Grande área:

Gestão de pessoas

Palavras-chave:

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim